Politique de confidentialité

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Le respect de votre vie privée est d’une importance capitale à nos yeux. C'est pour cette raison que nous nous engageons à protéger toutes les données personnelles que nous recevons. Nous veillons aux intérêts de nos clients et agissons dans la transparence la plus totale lorsque nous traitons les informations vous concernant
À partir du 25 mai 2018, nous allons devoir appliquer le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), qui établit de nouvelles règles et droits en matière de confidentialité des informations.
Dans le présent document, nous détaillons la façon dont nous utilisons et traitons les données personnelles de tous nos clients. Nous indiquons également les canaux mis à votre disposition afin que vous puissiez nous contacter dans le cas où vous auriez des questions sur notre manière de gérer vos données personnelles.

Quel type de données personnelles collectons-nous à Vallnord ?

Lorsque vous passez une commande, créez un compte sur notre site web ou entrez sur notre boutique en ligne, nous vous demandons habituellement de saisir votre nom, votre e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou autres données personnelles afin de pouvoir répondre à votre demande.

Quand collectons-nous les données ?

Nous collectons les informations vous concernant lorsque vous créez un compte sur notre site web, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire d’inscription, utilisez le chat en direct, faites appel au service d'assistance ou saisissez des informations sur un des supports publiés sur le net, quel qu’il soit.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les informations que vous nous donnez lorsque vous créez un compte, achetez, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication de marketing, naviguez sur notre site web ou utilisez d’autres fonctions du site web, aux fins suivantes:

  • Répondre à vos demandes en vous offrant un service client irréprochable.
  • Traiter les paiements rapidement et établir des factures.
  • Envoyer régulièrement des courriers électroniques sur les nouveautés et améliorations de notre site et de nos applications.
  • Faire le suivi des échanges (chat en direct, e-mail ou demandes par téléphone).

Comment Vallnord utilise-t-il les appareils mobiles ?

Nous proposons des applis gratuites à travers lesquelles nous collectons et traitons des données personnelles. Le fonctionnement de ce système ressemble étrangement à celui de notre site web, à la seule différence qu’il vous permet aussi d’utiliser nos services de localisation.

Comment Vallnord utilise-t-il les réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux prend différentes formes, ce qui nous permet de collecter certaines de vos données personnelles ou que le fournisseur du réseau social reçoive certaines informations vous concernant. Si vous souhaitez des informations complémentaires sur notre façon d’utiliser et d’échanger ces informations, nous vous conseillons de lire ceci.

Comment protégeons-nous vos données ?

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et seulement accessibles par un nombre limité de personnes, qui disposent d’un droit d'accès particulier à ce type de systèmes et sont obligés de respecter le caractère confidentiel des informations.
Par ailleurs, toutes les informations confidentielles ou relatives aux risques de crédit que vous fournissez sont enregistrées dans des fichiers de l’Agence andorrane de protection des données.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande ou lorsqu’il saisit, envoie ou accède à ses informations, dans le but d'assurer la sécurité de vos informations personnelles.
Toutes les transactions effectuées par carte bancaire sont traitées par notre fournisseur de passerelle de paiement, Redsys Servei de processament S.L., une société espagnole qui répond aux normes PCI, et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Qui est responsable de traiter les données personnelles sur le site web et l’appli de Vallnord ?

Vallnord SA, dont le domicile fiscal se situe Av. El Través Edf Casa Ferré 1º-1ª, AD400 La Massana, dans la Principauté d’Andorre, et immatriculée sous le numéro A706613R, EMAP SAU (société chargée de l'exploitation de la station de ski Pal Arinsal) et SECNOA (société chargée de l'exploitation de la station de ski Ordino Arcalís) en Andorre. La première entreprise gère la commercialisation de la marque Vallnord et est formée de deux stations de ski andorranes : Pal Arinsal (EMAP) et Ordino Arcalís (SECNOA), qui contrôlent le traitement des données personnelles sur leurs sites web et leur appli>.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Vallnord?

Vous pouvez nous contacter si vous considérez que vos données personnelles sont incorrectes ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos informations personnelles ou la présente politique de confidentialité. Envoyez-nous un e-mail à comercial@vallnord.com et nous traiterons votre demande. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment, il vous suffit d’envoyer un e-mail à baixes@vallnord.com.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles?

  1. Droit d'accès à vos données personnelles, pour savoir quelles sont celles faisant l’objet d’un traitement, et aux opérations de traitement en question.
  2. Droit de rectification des données personnelles inexactes.
  3. Droit de suppression de vos données personnelles, dans la mesure du possible.
  4. Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque vous mettez en doute l'exactitude, la légalité ou le besoin de traitement de vos données. Le cas échéant, nous pourrons les conserver pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  5. Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles. Vallnord cessera de traiter vos données à moins d’avoir un intérêt légitime impérieux ou un intérêt légitime pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
  6. Droit à la portabilité de vos données, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat.
  7. Droit à révoquer votre consentement.

Vous pourrez exercer vos droits à tout moment et gratuitement en envoyant un e-mail à vallnord@vallnord.com ou en adressant une demande écrite à VALLNORD SA, Avinguda del Travès Edifici Casa Ferré 1º-1ª, AD400 La Massana, Principat d’Andorra.
Par ailleurs, nous vous informons que vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de l'agence andorrane de protection des données si vous considérez que nous avons enfreint la réglementation dans le traitement de vos données personnelles.