¿Cómo administramos sus datos privados?

Nos importa mucho su privacidad. Por eso nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que recibimos. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales.
A partir del 25 de mayo del 2018, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), que incluye reglas y derechos para brindarle información de privacidad, también es aplicable a nuestra organización.
En este documento explicamos cómo utilizamos y procesamos los datos personales que recibimos de todos nuestros clientes. También le indicamos los canales que puede utilizar para contactar con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales.

Quina classe de dades personals recopilem des de Vallnord?

Quan feu una comanda, quan us registreu al nostre lloc web o quan entreu a la botiga en línia, sovint us sol·licitem que escriviu el vostre nom, la vostra adreça de correu electrònic, la vostra adreça postal, el vostre número de telèfon o altres detalls personals per ajudar-vos en l’experiència a Vallnord.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos desde Vallnord?

Cuando realiza un pedido, cuando se registra en nuestro sitio web o cuando entra a la tienda en línea, a menudo le solicitamos que escriba su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros detalles personales para ayudarle en su experiencia en Vallnord.

¿Cómo utilizamos sus datos?

En cuanto a la información que nos proporciona cuando se registra, cuando realiza una compra, cuando se registra en nuestro boletín informativo, cuando responde a una encuesta o comunicación de marketing, cuando navega por el sitio web o cuando utiliza otras características del sitio, la utilizamos con los siguientes fines:

  • Darle un mejor servicio al responder sus solicitudes de servicio al cliente.
  • Procesar sus transacciones con rapidez y generar facturas.
  • Enviar correos electrónicos periódicamente sobre las mejoras de nuestro software y aplicaciones.
  • Realizar el seguimiento después de una correspondencia (chat en directo, correo electrónico o preguntas telefónicas).

¿Qué uso hace Vallnord de los dispositivos móviles?

Ofrecemos apps gratuitas a través de las que recopilamos y procesamos datos personales. Este sistema funciona casi igual que nuestra página web, pero también le permite utilizar nuestros servicios de ubicación.

¿Cómo utiliza Vallnord las redes sociales?

El uso de las redes sociales está integrado en los servicios de vallnord.com de varias formas. Esto nos permite recopilar algunos de sus datos personales o que el proveedor de la red social reciba parte de sus datos. Si quiere saber más sobre cómo se utiliza y se intercambia esta información, lea esto.

¿Cómo protegemos sus datos?

Su información personal está guardada en redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas, que tienen derecho de acceso especial a tales sistemas y están obligadas a mantener la información como confidencial. Además, toda la información confidencial/crediticia que proporciona está registrada en ficheros en la Agencia Andorrana de Protección de Datos.
Implementamos diferentes medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido o cuando introduce, envía o accede a su información, con el objetivo de mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones con tarjeta de crédito se procesan a través de nuestro proveedor de puerta de enlace, Redsys Servei de Processament, SL, una corporación española que cumple con los estándares PCI, y no se guardan ni procesan en nuestros servidores.

¿De quién es la responsabilidad de procesar los datos personales en la página web y en la app de Vallnord?

Vallnord SA, con dirección en la avenida de El Través, edificio Casa Ferré, 1-1, AD400 La Massana, en el Principado de Andorra, con número de registro tributario A706613R, EMAP SAU (empresa que gestiona la explotación de la estación de esquí Pal Arinsal) y SECNOA (empresa que gestiona la explotación de la estación de esquí Ordino Arcalís) en Andorra. La primera empresa gestiona la comercialización de la marca Vallnord y es una sociedad compuesta por las dos estaciones de esquí andorranas Pal Arinsal (EMAP) y Ordino Arcalís (SECNOA), que controla el procesamiento de los datos personales en sus páginas web y en su app.

¿Cómo puede controlar los datos personales que ha proporcionado a Vallnord?

Puede ponerse en contacto con nosotros si considera que la información de sus datos personales es incorrecta o si tiene otras preguntas sobre cómo se utiliza su información personal o sobre esta política de privacidad. Envíenos un correo electrónico a comercial@vallnord.com y gestionaremos su petición.
Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento, solo debe enviar un correo electrónico a baixes@vallnord.com.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  1. Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles son objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
  3. Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa; en este caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Vallnord dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Vallnord.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a vallnord@vallnord.com, o enviando una solicitud escrita a VALLNORD, SA, avenida de El Través, edificio Casa Ferré, 1-1, AD400 La Massana, Principado de Andorra.
Por otro lado, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos con respecto al tratamiento de sus datos personales.